Agent.e relations clientèle - Kinatex Polyclinique Santé Plus 27329

Kinatex Polyclinique Santé Plus est à la recherche d'un.e agent.e relations clientèle à temps plein pour compléter son équipe. Joindre Kinatex Sports Physio, c’est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n’attendent que de partager le succès avec Vous !

Comme agent.e relations clientèle, tu es la première personne qui prend soin des clients et leur vient en aide, par téléphone et à l’accueil de la clinique. Tu livres une expérience client de qualité supérieure, évalues rapidement les situations, fournis de l’information et trouves des solutions aux problèmes. Tu gères également les rendez-vous et les horaires des clients en utilisant ClinicMaster.

Responsabilités

Tes responsabilités:

• À cœur de toujours offrir le meilleur service à la clientèle;
• Un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;
• La capacité de travailler en équipe et en multitâches;
• La faculté de garder ton calme dans les périodes de pointe;
• Avoir de l'expérience en service à la clientèle, que ce soit dans un poste d'accueil ou dans le domaine de la santé (atout);
• Une bonne communication verbale et écrite en français; l’anglais sera considéré comme un atout;
• Être à l'aise avec l'informatique car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels. Ton travail sera effectué uniquement principalement à l'ordinateur;
• Des connaissances de base de la suite office (Outlook / Word / Teams) et avoir déjà travaillé avec un logiciel de prise de rendez-vous en ligne sera considéré comme un atout;
• Le tout, dans le souci de la confidentialité;

Exigences

Ton profil:

• Orienter les client.e.s vers le bon ou la bonne thérapeute en fonction de la raison de leur visite. Chez kinatex on cherche le bon ‘’fit’’ patient-thérapeute;
• Prendre en charge l’ouverture et la fermeture des dossiers des patient.es;
• Assurer la gestion et la coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes via le logiciel ClinicMaster;
• Préparer des dossiers d’évaluation, SAAQ, CNESST, etc.;
• Assurer les paiements suite aux traitements et balancement de la caisse;
• Assurer le suivis des dossiers patients;
• Supporter les thérapeutes dans leur travail en assurant le service de buanderie;
• Selon l’horaire et les besoins, effectuer l’ouverture ou la fermeture de la clinique;
• Être comfortable pour s'exprimer en français et en anglais;

Remarque

Tes avantages:

• Des tâches diversifiées;
• Clinique regroupant une équipe dynamique de professionnels;
• Une équipe et une ambiance hors du commune;
• Plusieurs commodités à la disposition du personnel;
• Des collègues et une équipe de gestion à l'écoute, collaboratifs et dynamiques;
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne);

Ton horaire:

• Temps plein: 35 heures par semaine;
• Horaire : flexible;
• Disponibilités : lundi au vendredi, jour et soir au besoin;
• Date d’entrée en fonction : dès que possible;

Avis aux lecteurs

Nous recherchons des professionnel.le.s comme toi, motivé.e.s et dynamiques, qui ont à cœur le bien-être de leurs patients et qui veulent faire LA différence.

Tu désires vivre une expérience professionnelle enrichissante? Joins-toi à notre équipe, on t’attend!