Agent(e) administratif / service à la clientèle

Joignez-vous à une équipe passionnée qui célèbre la diversité musicale et l’inclusion !

Le Centre des musiciens du monde (CMM) est un lieu vibrant de création et d'innovation, dédié à la célébration de la diversité culturelle à travers la musique. Notre mission est d’accompagner des artistes issus de diverses traditions musicales, en leur offrant un espace d’apprentissage, de création et de diffusion. Si vous êtes passionné(e) par la musique du monde, l’accueil chaleureux et la gestion de projets inspirants, ce poste pourrait être pour vous !

Description du poste

En tant qu’Agent(e) administratif / service à la clientèle, vous serez un acteur clé dans la création d’une expérience exceptionnelle pour nos visiteurs, étudiants, artistes et partenaires. Sous la supervision du directeur général, vous jouerez un rôle central en garantissant un service personnalisé, professionnel et chaleureux, et en contribuant à la fluidité des opérations du Centre.

Vos responsabilités

Accueillir et servir notre communauté musicale
• Offrir un accueil convivial et respectueux, en incarnant nos valeurs d’ouverture et de diversité.
• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, courriel et réseaux sociaux avec courtoisie et efficacité.
• Accompagner les client.e.s dans leurs démarches d’inscription à l’école de musique et de location d’espaces, en veillant à leur satisfaction.
• Créer une atmosphère accueillante et dynamique pour chaque visiteur, en favorisant un environnement respectueux et conforme aux règlements du Centre.

Support administratif et logistique
• Gérer les inscriptions et mises à jour du calendrier des activités et des réservations, avec une attention particulière à l’organisation.
• Assurer une gestion fluide de l’inventaire et de la documentation administrative.
• Participer activement à l’organisation et à la logistique des événements spéciaux du Centre (concerts, festivals, ateliers, etc.).

Soutien à l'organisation d'événements spéciaux
• Aider à la planification et à la coordination des événements en offrant un support logistique pendant les préparations et le déroulement des événements.
• Contribuer à la réussite de notre programmation musicale en fournissant un service aux artistes et aux participants.

Conditions de l’emploi

• Période d’emploi : Poste à temps plein

• Horaire : 35 h/semaine, du mardi au vendredi (13 h 30 à 21 h 30) et le samedi (9 h à 17 h)

• Lieu : 5043, rue St-Dominique, Montréal (Québec), en présentiel

• Salaire : Selon l'expérience (rémunération compétitive et avantages sociaux possibles)

Profil recherché

Vous êtes un(e) professionnel(le) dynamique, polyvalent(e) et passionné(e) par la musique et la diversité culturelle. Vous avez une approche proactive et êtes motivé(e) par l’idée d’offrir un service de qualité à une communauté engagée. Voici quelques compétences clés que nous recherchons :

• Excellentes compétences en communication : Vous êtes à l’aise pour interagir avec un large éventail de personnes, en français et en anglais.

• Sens de l’organisation et capacité à prioriser : Vous savez gérer plusieurs tâches en même temps tout en maintenant une approche calme et méthodique.

• Autonomie et débrouillardise : Vous êtes capable de travailler de manière indépendante, tout en collaborant de façon constructive avec l’équipe.

• Passion pour la musique et la diversité : Vous comprenez l'importance de la musique dans la promotion de la diversité culturelle et souhaitez contribuer à la mission du CMM.

• Compétences techniques : Vous êtes à l’aise avec la suite Office365, Excel et SharePoint. Connaissances d'Amilia, Airtable, ou Wordpress, un atout.

• Polyvalence : Vous êtes à l’aise avec différents outils et n’hésitez pas à apprendre de nouvelles technologies pour améliorer l’efficacité de votre travail.

• Gestion du stress : Vous savez garder votre calme et prendre des décisions éclairées dans des situations de stress ou de pression.

Pourquoi postuler ?

Travailler au Centre des musiciens du monde, c’est faire partie d’une équipe passionnée, engagée et créative. Vous aurez l’opportunité de contribuer à des projets culturels passionnants tout en travaillant dans un environnement diversifié et inclusif. Si vous êtes motivé(e) par l’idée de jouer un rôle essentiel dans l’accueil de musiciens du monde entier et de contribuer à la diffusion de la musique dans toute sa diversité, nous serions heureux de vous accueillir parmi nous !

Comment postuler

Envoyez votre lettre d’intention et votre curriculum vitae à dg@centredesmusiciens.com. Si vous souhaitez postuler dans le cadre du volet «Expérience de travail» d’Emploi Québec, veuillez joindre une preuve d’éligibilité.

Le CMM est un employeur qui souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi. Nous encourageons activement les candidatures des personnes issues des communautés autochtones, des minorités visibles, des personnes en situation de handicap et des individus de toutes orientations sexuelles et identités de genre.