Agent.e relations clientèle - Kinatex Saint-Lambert 27963

Kinatex Saint-Lambert est à la recherche d'un.e agent.e relations clientèle à temps plein pour compléter son équipe. Joindre Kinatex Sports Physio, c’est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n’attendent que de partager le succès avec Vous !
Comme agent.e relations clientèle, tu es la première personne qui prend soin des clients et leur vient en aide, par téléphone et à l’accueil de la clinique. Tu livres une expérience client de qualité supérieure, évalues rapidement les situations, fournis de l’information et trouves des solutions aux problèmes. Tu gères également les rendez-vous et les horaires des clients en utilisant ClinicMaster.

Responsabilités

Tes responsabilités:

• À cœur de toujours offrir le meilleur service à la clientèle;
• Un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;
• La capacité de travailler en équipe et en multitâches;
• La faculté de garder ton calme dans les périodes de pointe;
• Prise en charge de l’ouverture et de la fermeture des dossiers patients;
• Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes;
• Préparation des dossiers d’évaluation;
• Encaissement des paiements et balancement de la caisse;
• Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la clinique;
• Gestion de la buanderie et de l’inventaire;
• Être à l'aise avec l'informatique car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels;
• Des connaissances de base de la suite office (Outlook / Word / Teams) et avoir déjà travaillé avec un logiciel de prise de rendez-vous en ligne sera considéré comme un atout;

Exigences

Ton profil:

• Expérience en service à la clientèle d'au moins 1 an (exigée);
• Souci de la confidentialité;
• Connaissance de ClinicMaster (atout);
• Maîtrise la Suite Microsoft;
• Professionnalisme;
• Service à la clientèle curtois et efficace;
• Rapidité d'apprentissage informatique ;
• Autonomie;
• Bonne communication en français et en anglais;

Remarque

Tes avantages:

• Des tâches diversifiées ;
• Clinique regroupant une équipe dynamique de professionnels ;
• Une équipe dynamique avec une ambiance hors du commun ;
• Plusieurs commodités à la disposition du personnel ;
• Des collègues et une équipe de gestion à l'écoute, collaboratifs et dynamiques ;
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne) ;

Ton horaire:

• Temps plein: 30 à 35 heures par semaine;
• Horaire : flexible;
• Disponibilités : lundi au vendredi, jour et/ou soir (de 7h00 à 17h00);
• Date d’entrée en fonction : dès que possible;

Avis aux lecteurs

Nous recherchons des professionnel.le.s comme toi, motivé.e.s et dynamiques, qui ont à cœur le bien-être de leurs patients et qui veulent faire LA différence.

Tu désires vivre une expérience professionnelle enrichissante? Joins-toi à notre équipe, on t’attend!