Agent.e relations clientèle - Kinatex Joliette

Kinatex Joliette est à la recheche d'un.e agent.e relations clientèle à temps partiel. Joindre Kinatex Sports Physio, c’est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n’attendent que de partager le succès avec Vous!

Comme agent.e relations clientèle, tu es la première personne qui prend soin des clients et leur vient en aide, par téléphone et à l’accueil de la clinique. Tu livres une expérience client de qualité supérieure, évalues rapidement les situations, fournis de l’information et trouves des solutions aux problèmes. Tu gères également les rendez-vous et les horaires des clients en utilisant ClinicMaster.

Responsabilités

Tes responsabilités:

• À cœur de toujours offrir le meilleur service à la clientèle;
• Un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;
• La capacité de travailler en équipe et en multitâches;
• La faculté de garder ton calme dans les périodes de pointe;
• Prise en charge de l’ouverture et de la fermeture des dossiers patients;
• Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes;
• Préparation des dossiers d’évaluation;
• Encaissement des paiements et balancement de la caisse;
• Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la clinique;
• Gestion de la buanderie et de l’inventaire;
• Être à l'aise avec l'informatique car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels;

Exigences

Ton profil:

• Expérience dans le service à la clientèle ou à la réception (atout);
• Formation en tant qu'agent.e en relation clientèle (atout).
• Souci de la confidentialité;
• Maîtrise la Suite Microsoft, Clinique Master, Drive, Facebook;
• Service à la clientèle courtois et efficace;
• Rapidité d'apprentissage informatique ;
• Connaissance de ClinicMaster (atout);
• Personne dynamique, proactive, qui travaille bien en équipe, qui peut mener plusieurs tâches de front dans un contexte d'interruptions fréquentes;
• Bonne communication en français et en anglais;

Remarque

Tes avantages:

• Variété des tâches à accomplir;
• Clinique réunissant une équipe dynamique de professionnels;
• Ambiance de travail exceptionnelle et équipe soudée;
• Collègues et équipe de gestion à l'écoute, collaboratifs et dynamiques;
• Système entièrement numérique (gestion des dossiers et des rendez-vous en ligne);
• Horaires flexibles;
• Un environnement de travail convivial et stimulant;

Ton horaire:

• Temps partiel : 10 à 16 heures par semaine;
  
• Horaire : flexible;
• Disponibilités : lundi au vendredi, jour et/ou soir;
• Date d’entrée en fonction : dès que possible;
  

Avis aux lecteurs

Nous recherchons des professionnel.le.s comme toi, motivé.e.s et dynamiques, qui ont à cœur le bien-être de leurs patients et qui veulent faire LA différence.

Tu désires vivre une expérience de travail enrichissante? Joins-toi à notre équipe Kinatex Joliette.