Agent.e relations clientèle - Kinatex Gare Centrale et Kinatex Vieux-Montréal

Kinatex Sports Physio Gare Centrale et Kinatex Vieux-Montréal sont à la recherche d'un.e agent.e relations clientèle à temps partiel. Joindre Kinatex Sports Physio, c’est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n’attendent que de partager le succès avec Vous!

Comme agent.e relations clientèle, tu es la première personne qui prend soin des clients et leur vient en aide, par téléphone et à l’accueil de la clinique. Tu livres une expérience client de qualité supérieure, évalues rapidement les situations, fournis de l’information et trouves des solutions aux problèmes. Tu gères également les rendez-vous et les horaires des clients en utilisant ClinicMaster.

Responsabilités

Tes responsabilités:

• À cœur de toujours offrir le meilleur service à la clientèle;
• Un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;
• La capacité de travailler en équipe et en multitâches;
• La faculté de garder ton calme dans les périodes de pointe;
• Prise en charge de l’ouverture et de la fermeture des dossiers patients;
• Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes;
• Préparation des dossiers d’évaluation;
• Encaissement des paiements et balancement de la caisse;
• Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la clinique;
• Gestion de la buanderie et de l’inventaire;
• Être à l'aise avec l'informatique car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels;

Exigences

Il est important pour nous que tu aies les qualités suivantes :

• À cœur d’offrir toujours le meilleur service à la clientèle;
• Un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;
• La capacité de t’exprimer avec clarté, diplomatie et professionnalisme, tant avec les clients qu’avec tes collègues de travail; l’anglais sera considéré comme un atout;
• L’aptitude à recevoir et intégrer la critique constructive avec ouverture d’esprit, tout en gardant une attitude professionnelle et en visant l’amélioration continue;
• La capacité de travailler en équipe et de gérer plusieurs tâches simultanément;
• La faculté de garder ton calme en période de pointe;
• Posséder une expérience en service à la clientèle (atout);
• Être à l’aise avec l’informatique, car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels; ton travail sera principalement effectué à l’ordinateur;
• Des connaissances de base de la suite Office (Outlook, Word, Teams), et une expérience avec un logiciel de prise de rendez-vous en ligne (ClinicMaster) seront considérées comme des atouts;
• Un souci constant de la confidentialité;
• Compétences en communication (obligatoire);
• Être à l'aise pour communiquer en français et en anglais;
  

Remarque

Tes avantages :

• Large éventail de tâches variées à accomplir;
• Clinique composée d'une équipe dynamique et de professionnels qualifiés;
• Ambiance de travail exceptionnelle au sein d’une équipe unie;
• Collègues et équipe de gestion réactifs, collaboratifs et pleins d'énergie;
• Système entièrement numérique pour la gestion des dossiers et des rendez-vous en ligne;
• Horaires flexibles permettant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle;
• Environnement de travail agréable et stimulant;
• Les deux cliniques sont idéalement situées en plein cœur de Montréal, à proximité d'une station de métro, et la clinique de Gare Centrale est à quelques pas du REM;
  
  

Ton horaire :

• Temps partiel : entre 12h à 35h par semaine;
  
• Horaire: flexible;
• Disponibilités : lundi au vendredi, jour et/ou soir;
  
• Date d’entrée en fonction :avril 2025;

Avis aux lecteurs

Nous recherchons des professionnel.le.s comme toi, motivé.e.s et dynamiques, qui ont à cœur le bien-être de leurs patients et qui veulent faire LA différence.

Tu désires vivre une expérience de travail enrichissante? Joins-toi à notre équipe Kinatex Sports Physio Gare Centrale et Kinatex Vieux-Montréal.