Responsable des ventes B2B et B2C

DESCRIPTION DU POSTE

Le ou la responsable des ventes B2C, B2B & e-commerce joue un rôle central dans l’entreprise. Cette personne est responsable de l’ensemble du cycle de vente, de l’expérience client à la gestion des commandes, jusqu’au développement des relations d’affaires. Son objectif : offrir une expérience client irréprochable, optimiser les ventes et contribuer activement à la croissance de la marque.

RESPONSABILITÉS

Service à la clientèle & expérience client

Répondre aux courriels, appels et messages sur toutes les plateformes

Assurer un service rapide, humain et professionnel

Gérer les suivis de commandes, retours, échanges et réparations

Maintenir une expérience client cohérente et exceptionnelle

Proposer des améliorations pour fidéliser la clientèle

Ventes B2C (En boutique, en ligne et en événements)

Traiter les commandes en ligne et assurer leur expédition dans les délais

Accueillir et conseiller les clientes en boutique

Assurer la présentation visuelle de la boutique

Gérer la caisse, les paiements et les rapports de ventes

Planifier et exécuter la logistique des événements

Traiter et expédier les commandes en ligne.

Assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne

Mettre en valeur les produits pour maximiser les ventes des différents cannaux

Participer à la création de contenu (photos, stories, reels)

Ventes B2B (Ventes en gros)

Gérer les comptes de nos clients en gros

Assurer le suivi des commandes en gros (entrée, préparation, expédition)

Gérer la facturation et les comptes à recevoir

Maintenir une relation solide avec les clients existants

Développer de nouveaux comptes et opportunités d’affaires

Collaborer avec les agences de vente

Représenter la marque auprès des partenaires

Contribuer à la stratégie de développement des marchés

RESPONSABILITÉS

Coordination & opérations

Assurer le suivi des inventaires et des stocks

Participer aux réunions hebdomadaires et proposer des idées

Collaborer étroitement avec la designer/PDG et les équipes internes

Maintenir une organisation rigoureuse des opérations

PROFIL RECHERCHÉ

Passion pour la mode et les marques locales

Fort instinct de vente (B2C et B2B)

Excellentes habiletés en communication (français et anglais)

Sens de l’organisation et souci du détail

Autonomie, débrouillardise et proactivité

Capacité à gérer plusieurs projets simultanément

Esprit d’équipe et attitude positive

Volonté d’offrir une expérience client hors pair

EXIGENCES

Diplôme en commercialisation de la mode ou expérience équivalente

Expérience en vente de vêtement, service client ou e-commerce

Bonne maîtrise des outils numériques (ex : Shopify, Canvas, Numbers)

CONDITIONS

Salaire : à discuter selon expérience, avec commission

Poste basé à Montréal, au 5720 boul. Monk

Horaire temps plein, 35h semaine du mardi au samedi
Secteur
Fabrication de vêtements
Type d’emploi
Temps plein